Política de Privacidad

1. Quiénes somos

PACHECO ATX LLC («nosotros», «nuestro» o «la empresa») es una empresa de servicios con sede en Hutto, Texas, EE.UU. que ofrece preparación de impuestos, asistencia en trámites de inmigración, formación de empresas y servicios notariales para la comunidad hispana en Texas y el resto de Estados Unidos.

Correo de contacto: yadianbp@pachecoatx.com
Teléfono: (512) 808-3930
Sitio web: pachecoatx.com

2. Datos personales que recopilamos

Información que tú nos proporcionas

• Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación (ITIN, SSN, número de pasaporte o visa según el servicio)
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos financieros: información necesaria para preparación de taxes (W-2, 1099, etc.); los datos de tarjeta de crédito son procesados exclusivamente por Stripe y nunca son almacenados en nuestros servidores
• Datos migratorios: tipo de trámite, historial migratorio, números de caso USCIS (solo cuando aplica)
• Documentos subidos: copias de identificaciones, pasaportes, documentos de viaje y otros archivos que compartes con nosotros
• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada) para tu portal de cliente

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos del navegador (tipo, versión, idioma)
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (Google Analytics, si está activado)
• Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del portal

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Prestarte los servicios contratados (taxes, inmigración, empresa, notaría)
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus trámites
• Enviarte notificaciones sobre documentos pendientes de firma o pago
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Texas y EE.UU.
• Mejorar la experiencia de nuestro sitio web y portal de cliente
• Enviarte actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios (nunca spam comercial sin consentimiento)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del portal de cliente (sesión, seguridad CSRF). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, origen del tráfico). Puedes desactivarlas.
• Cookies de pago: Stripe utiliza cookies propias para procesar pagos de forma segura.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la Política de Cookies o desde la configuración de tu navegador. Rechazar cookies analíticas no afecta la funcionalidad del portal.

5. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a prestarte el servicio:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta. Ver política de Stripe
• Brevo (Sendinblue) — envío de correos electrónicos transaccionales. Ver política de Brevo
• Google Analytics — análisis de tráfico web (datos anonimizados). Ver política de Google
• Hostinger — alojamiento web en servidores ubicados en EE.UU.
• Autoridades gubernamentales: cuando seamos requeridos por ley (IRS, USCIS, orden judicial)

Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines especificados.

6. Seguridad de la información

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

• Conexión cifrada HTTPS (TLS) en todo el sitio
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
• Sesiones con expiración automática (8 horas de inactividad)
• Tokens CSRF para prevenir ataques de falsificación de solicitudes
• Cookies con flags HttpOnly y Secure
• Acceso al panel administrativo restringido por credenciales
• Archivos subidos almacenados fuera del directorio público web

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas únicas y no compartir tus credenciales del portal.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Clientes activos: mientras tengas cuenta activa y por 5 años adicionales tras el último servicio (conforme a requisitos del IRS para registros fiscales)
• Trámites de inmigración: por el tiempo que requiera el proceso con USCIS y hasta 7 años después de su conclusión
• Registros de pagos: 7 años (obligatorio por ley fiscal en Texas)
• Solicitudes sin concluir: 2 años desde la última actividad

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Eliminaremos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación: solicitar que borremos tu información («derecho al olvido»)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
• Residentes de California (CCPA): derecho a conocer, eliminar y no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a yadianbp@pachecoatx.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro de 30 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

Los servicios relacionados con menores (como poderes notariales de viaje) son contratados exclusivamente por adultos en representación del menor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el portal de cliente al menos 30 días antes de que entren en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad: